Palvelu- ja sopimusehdot

Palvelu- ja sopimusehdot voimassa 9.5.2024 alkaen.

Muutettu 30.7.2025

1. Palvelu- ja toimitusalue

Toteutamme sekä toimitamme palveluita ja tuotteita vain Suomen alueella.

2. Palveluehdot

Toimitusaika

Tulosteet valmistuvat pääasiallisesti muutamassa päivässä mikäli materiaalia on valmiiksi hyllyssä. Jos tulostuksessa käytetään tilattavaa materiaalia on toimitusaika 1-3 viikkoa. Kysyttäessä ilmoitamme sen hetkisen työjonon sekä toimitusajan. 

Lähetettävät tuotteet toimittaa Posti. Toimitusten hinnoittelu määräytyy Postin voimassa olevan hinnoittelun perusteella.

Emme vastaa meistä riippumattomista toimitusviivästyksistä tai tuotteille aiheutuneista vahingoista. Kuvaamme tuotteet aina ennen kuljetusyhtiölle luovutusta.

Maksuehdot

Maksutapoina meillä toimii MobilePay, tilisiirto sekä käteinen. Yritysasiakkaille tarjoamme laskutuksen perinteisellä paperilaskulla tai verkkolaskuna. 14 pvä netto. Verkkolaskutusosoite löytyy osoitteesta: Verkkolaskutus

Peruutus

Tilaus on mahdollista peruuttaa mikäli emme ole ehtineet aloittaa tilauksen toteuttamista.  Tilaukset vahvistetaan aina ennen työn aloittamista. Noutamattomista tuotteista perimme hinnan lisäksi 50 euron suuruisen korvauksen menetetystä työajastamme sekä turhasta vaivasta. Noutamattomista toimitetuista tuotteista perimme toimituskustannukset molempiin suuntiin.

Tuotteet ovat niin pitkään 3D VirtuaaliValimon omaisuutta kunnes tuotteet/palvelu on maksettu kokonaisuudessaan.

Suuremmissa tilauksissa/projekteissa voimme periä osan kokonaiskustannuksista ennakkoon.

Hinnoittelu

Tulostuksissa minimihinta on 35 € sis. alv. 25,5%

Mallinnuksen ja suunnittelun hinta on 70 € sis. alv. 25,5%

Arvioimme jokaisen projektin erikseen ja laskemme kustannusarvion. Suuntaa antavia hinnoitteluesimerkkejä löytyy kotisivuiltamme “Palvelut” osiosta.

3D VirtuaaliValimo pidättää oikeudet muuttaa hinnastoa.

Tuotteiden laatu ja takuu

Tuotteet ovat 3D-tulostettuja. Tuotteet valmistetaan FDM-menetelmällä. 3D-tulostetut osat eivät vastaa laadultaan ruiskuvalettuja muovituotteita. 3D VirtuaaliValimo takaa että tuotteet ovat laadultaan parhaimmalla saavutettavissa olevalla tasolla valmistusmenetelmä huomioiden. Tuotteita on nähtävissä Instagram tilillämme sekä toimipisteessämme.

Epäonnistuneet ja virheelliset tuotteet tulostetaan aina veloituksetta uudestaan.

Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä tai ohjeiden laiminlyönnistä.

Emme vastaa Epäsuorista vahingoista esim. taloudellisista menetyksistä.

Ongelmat

Ongelmatilanteissa olettehan pikaisesti yhteydessä 3D VirtuaaliValimoon puhelimitse tai sähköpostilla. Tuotteisiin liittyvissä ongelmissa tulee asiakkaan olla yhteydessä 14 päivän kuluessa. Kuljetuksen aiheuttamissa ongelmissa on käännyttävä kuljetusyhtiön puoleen.

Ongelma- ja riitatilanteet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisellä neuvottelulla. 

Kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan.

Mikäli ratkaisua ei löydy, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Lisäksi kuluttajalla on mahdollisuus käyttää asian ratkaisemiseksi EU:n ODR-foorumia.